Comme vous vaquer sur vos affaires courantes vous aurez envie de savoir ce qui entraîne ce que vous avez dans votre système,  quels produits intéressent qui, etc. Intrabench vous permet de faire cela dans un certain nombre de moyens. Si vous avez des ventes dites “seule” par client (un produit par un produits, ou une gamme par une gamme) vous pouvez créer un champ personnalisé pour suivre l'état, à chaque étape, vous pouvez mettre à jour ce statut, recherche sur vos clients et voir les statistiques, car ils se modifient de mois en mois ou de jour en jour. Un rapport simple est créé sur la base du champ personnalisé que vous avez créé et peut suivre les changements au fil du temps et par membre du personnel.

Toutefois, si vous avez des ventes multiples par client, vous pouvez utiliser le système de gestion des opportunités et suivre les ventes multiples. Voir la section sur la gestion des opportunités pour plus de détails à ce sujet.

Les demandes peuvent entrer dans le système par l'intermédiaire d'un certain nombre de routes, celles-ci peuvent être saisies manuellement, importés via un fichier CSV dans le système, entré à partir de votre site Web via un formulaire créé par vous-même en utilisant le gestionnaire de formulaire Intrabench ou de la boutique en ligne. Les demandes peuvent ensuite être vu à l'aide de l'interface d'appel simple et rapide, d'ajouter des notes, des correspondances et mettre à jour l'état de celle-ci.